１、ご注文は、「お問い合わせフォーム」に、お名前、郵便番号、ご住所、お電話番号、　　　　　　
メールアドレスをご記入ください。

２、Special order shopの商品は、「お問い合わせ内容」の欄に、以下の事項をご記入の上、メールをお送りください。
①商品名（Babyフォトフレーム、ソープボトル、カップ＆ソーサーなど・・・）
②デザイン（ゾウ、クマ、どんぐり、花文字など・・・）
③色合い（「ブルー」「ピンク」など・・・）
④必要な情報（イニシャル。Babyフレームの場合は、お名前（ローマ字）、お誕生日、
身長、体重、生まれた時間など・・・お客様が、入れたい情報をご記入ください。

ready-made goods、和装小物、アクセサリーをご注文の際は、「お問い合わせ内容」の欄に、商品番号（商品名やアルファベット）をご記入ください。

３、確認メールをお送りいたします。
ご注文内容と、ご請求金額、振り込み銀行口座を２日以内に返送いたします。
２日以上たっても確認メールが届かない場合は、システム上のトラブルが考えられま
すので、再度ご注文メールをお送りください。
確認メールに誤り変更がある場合は、直ちにご連絡ください。
誤り、変更がない場合は、ご請求金額を４日以内にお振込みください。
お振込みいただきましたら、その旨をメールにてお知らせいただけると、早く制作に入　　
れますので、助かります。

４、お支払方法は、銀行振り込みです。　

５、商品代金以外の必要料金は、送料と振り込み手数料です。

６、Special order shopの商品は、ご注文いただき、代金の振込み確認後、制作に入ります。
ひとつひとつ丁寧に絵付けし、何度も焼成を繰り返しますので、納期は２～4週間
いただいています。どうぞ、ご了承ください。出来上がりましたら、発送する前にメー　
ルでお知らせいたします。　
ご注文いただき、制作に取り掛かった商品に関しては、キャンセルはお受けできませ
ん。　

ready-made goods、和装小物、アクセサリーの納期は、入金確認後７日～１０日間ほどでお届けいたします。
*追加注文の納期は絵付け作品は４週間、絵付け以外の和装小物やアクセサリーは２週間ほどいただきます。


７、イメージが違うなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
運搬中の破損の場合は、２日以内にご連絡ください。返品にかかる送料は、
こちらで負担いたします。
到着後、２日を過ぎた商品に関しましては、対応できませんので、ご了承くだ
さい。

８、商品は、手書きのため、ホームページのサンプル商品の写真と同じにはならないこ
とをご了承ください。
ご注文いただいたイニシャルや内容によっても、ひとつひとつバランスをとり、デザ
インをアレンジいたします。心を込めて描かせていただきます。
また、アクセサリーは天然素材を使用している為、写真と多少異なります。ご了承ください。
（ready-made goodsは現品の写真を載せてあります。）

９、メールアドレス
　porcelain.ateliery@gmail.com

１０、住所、電話番号は、ご注文の際にお知らせいたします。